企業動態
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2025-05-14
干部談文化 | 龔劍 ：以文化為舵，夯實基礎，突破邊界
在當今快速變化的商業環境中，我們需要認識到，文化不僅是掛在墻上的標語，而是深深融入每位成員行為準則中的指南針。作為新零售事業部的負責人，我想與大家分享我對集團核心價值觀“守正、創新、團結、奮斗”的理解及在日常工作中的踐行。
守正：立身方能立業
這就像蓋房子必須打好地基一樣，是一個人安身立命的根本，也是企業穩健發展的基石。在商業環境中，如果連最基本的道德操守和法規意識都不具備，再強的業務能力也終將帶來隱患。一開始我剛接手全國電商業務時，發現團隊為追求短期效果，存在將平臺用戶違規導流至私域的操作。我立即叫停了這種做法，及時讓大家了解合規風險，這種堅持讓我們雖然損害了一些短期利益，但贏得了平臺的信任和長期發展機會。
創新：規則內的突破
創新不是天馬行空的想象，而是在現有規則框架下的突破。我理解的創新就是用智慧和勇氣“搞事情”，用新思維打破慣性，用新模式創造價值。
我們在視頻內容創作上的突破就是典型案例，過去部門視頻只有PPT翻頁和產品直拍兩種形式，效果逐漸式微。引入AI數字人技術后，我們開創了全新模式：數字人以“達人寶媽”“行業專家”等身份生動講解產品知識，專業形象深入淺出地解析行業趨勢。首批視頻點擊率提升19.13%，完播率提高1.41%，進商率增長6.35%，顯著拓展了產品宣傳的影響力，而其成本也顯著降低。這種創新不是推翻重來，而是在既有資源基礎上的方法升級。
團結：從單兵作戰到軍團作戰
“獨狼餓死，群狼吃肉”，我想用游戲來詮釋團隊協作和團結的價值，這是年輕人比較能理解的表達方式。就像在《魔獸世界》或《王者榮耀》里，一個人再強也打不了團戰，必須要有坦克、輸出、治療各司其職，相互配合才能贏得勝利。
商業戰場更需要團隊協作，我們需要明確各部門的“角色定位”，建立定期溝通的“組隊機制”，培養團隊間的“技能配合”意識，這樣才能把散落的“珠子”串成項鏈，形成高效的部門協同，從而達成目標。
實踐案例
初到新零售事業部時，部門的同事多是各自為戰，有同事上傳視頻，有同事策劃促銷活動，有同事疲于應對源源不斷地客戶投訴。每個人都在努力完成工作，卻始終無法形成合力。事業部多年來也未能完成業績指標，陷入虧損的惡性循環。
面對這樣的情況，我們需要重塑團隊的協作模式。首先從明確職責入手，我帶領部門同事重新梳理了工作邊界，制定了清晰的流程銜接標準。這不是簡單的職責劃分，而是要讓每個人都明白自己的工作如何影響下一個環節。目標管理是另一個突破口。我們在保留部門分目標的基礎上，建立了事業部整體目標體系，讓個人績效與團隊成敗緊密相連。每周的例會不再是走過場，而是真正解決問題的協作平臺。重點項目實施日報制度，確保信息在同事間順暢流動。
這種良性循環讓我們24年第四季度超額完成了業績指標，打破了整個新零售事業部前三、四年一直虧錢的魔咒。我深刻體會到：管理者的任務不是簡單地發號施令，而是要搭建讓團隊發揮合力的舞臺。當每個人都清楚自己的角色，明白如何與他人配合時，團隊就能迸發出驚人的能量。這不僅改變了事業部的業績表現，更重要的是重塑了團隊的工作方式和精神面貌。
奮斗：死磕到底的韌性
我理解的奮斗就是“死磕”——看準方向就堅持到底。要么不做，要做就做扛把子。我們始終堅持一個信念：認準目標就要死磕到底。在確定目標后，就要用清晰的邏輯搭建執行框架，然后堅定不移地推進。既然選擇了做這件事，就代表它值得做，那就絕不能半途而廢。
在我看來，奮斗就是要保持這種不達目的不罷休的韌勁。無論是加班加點趕進度，還是面對市場逆風時的堅持，我們都需要用行動證明這份執著。但是這種奮斗不是蠻干，而是目標明確地持續精進。就像游戲打野，要不斷刷經驗、升級裝備。例如我們建立每日數據復盤機制，通過微小迭代積累大突破。
此外，奮斗需要結果，在激烈的市場競爭中，我們要讓對手看到紅珊瑚集團品牌的強勢崛起，當澳諾、三精這些競爭對手產生緊迫感時，當他們為我們喊“666”時，則是對我們奮斗成果的最好認可。
文化需要知行合一
守正讓我們行穩致遠，創新讓我們突破邊界，團結讓我們力量倍增，奮斗讓我們夢想成真。關于如何踐行企業文化，我總結為三句話：做人要像蓋房子，地基必須牢固；做事要像打游戲，既講策略又重配合；做企業要像跑馬拉松，既看方向也拼耐力。
在新零售這個快速變化的戰場，我要求團隊成員“當正直的老實人，做勇敢的冒險家”。在堅守原則的基礎上，保持敢于突破、永不言棄的創業精神，這不僅是企業的文化準則，更是每個職場人成長的修煉之道。
作為企業干部，我們不僅要做好業務的帶頭人，更要當好文化的傳播者。未來，我也將繼續深化文化踐行，讓“開心工作”的團隊氛圍與企業發展同頻共振，同時我將持續探索部門文化建設的有效路徑，讓文化真正成為部門發展的引擎。
